Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Wie schnell erhalte ich meinen Lizenzschlüssel?＋
In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Kauf bzw. Einlösung, per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Sind die Lizenzen dauerhaft gültig?＋
Ja, sofern beim Produkt angegeben. Die meisten Lizenzen sind dauerhaft („Lifetime“) und ohne Abo nutzbar.
Wie löse ich einen Groupon-Gutschein ein?＋
Gehe auf die Seite „Gutschein einlösen“, trage deine Daten sowie den Groupon-Code und den Sicherheitscode ein und sende das Formular ab. Den Schlüssel erhältst du per E-Mail.
Welche Zahlungsarten gibt es?＋
Die Online-Bezahlung (PayPal, Kreditkarte, SEPA) wird derzeit eingerichtet. Aktuell kannst du eine Bestellung abschließen; wir melden uns mit den Zahlungsdetails.
Erhalte ich eine Rechnung?＋
Ja, mit deiner Bestellbestätigung erhältst du auf Wunsch eine Rechnung inkl. ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Was passiert, wenn mein Schlüssel nicht funktioniert?＋
Melde dich umgehend bei unserem Support. Wir prüfen den Fall und stellen dir im Rahmen unserer Garantie einen funktionierenden Schlüssel bereit.
Für wie viele Geräte gilt eine Lizenz?＋
Das hängt vom Produkt ab. Bei vielen Produkten kannst du zwischen 1 und 5 Geräten wählen, die jeweilige Anzahl steht auf der Produktseite.
Wie erreiche ich den Support?＋
Am schnellsten per E-Mail an support@hilleshop.com oder über unser Kontaktformular.
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